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Nuestro equipo de felicidad siempre está aquí para ayudar.
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Pedidos y envíos
Para guardar artículos en su carrito de compras, deberá iniciar sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta, simplemente cree una e inicie sesión para guardar artículos para futuras compras. Tenga en cuenta que añadir artículos a su carrito de compras o lista de deseos no los reserva ni garantiza que sigan disponibles cuando decida comprarlos.
Suele tardar entre 1 y 2 semanas, aunque puede ser más largo o más corto según el país. Puede encontrar más información aquí: Métodos de envío.
Puedes hacerlo fácilmente crear una cuenta Aquí. Crear una cuenta es completamente gratis y, una vez iniciada la sesión, podrá comprar nuestros productos en línea.
Si el pedido no se ha enviado, le ayudamos a modificar la información del pedido. Sin embargo, una vez enviado, no podrá modificarlo.
Por lo tanto, si necesita modificar algún dato del pedido, por favor Contáctanos Por primera vez.
Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información del mismo. Allí encontrará la información de seguimiento. También puede rastrearlo en esta página: Seguimiento de pedidos.
No guardaremos la información de su pedido. Utilizamos PayPal como nuestro socio de pago. Ellos guardarán toda su información bancaria.
Sí. Cobraremos ciertos impuestos de importación durante la liquidación de acuerdo con las regulaciones de diferentes países y regiones.
Todos nuestros productos se encuentran en nuestro propio almacén. El paquete se enviará en un plazo de 1 a 2 días laborables tras realizar el pedido y le enviaremos la información de seguimiento.
Por supuesto, apoyamos la venta minorista y también disfrutamos de precios mayoristas.
Acordeón Por supuesto, si la cantidad de su pedido excede la cantidad establecida en el sitio web, comuníquese con nosotros y le proporcionaremos una cotización por separado.
Al mismo tiempo, también lanzaremos algunos productos promocionales de vez en cuando, así que preste atención a nuestros correos electrónicos.
Por supuesto. Le invitamos a comprobar la calidad de nuestros productos y servicio mediante muestras.
No necesitas hacer nada, sólo esperar pacientemente y nosotros nos encargaremos de entregarte el pedido.
No. ¡No hay dos perlas exactamente iguales! Nuestras fotos y videos son solo representaciones del tamaño, brillo y forma aproximada en ese enlace. El producto real estará sujeto a su solicitud. Si le preocupa que no le gusten las perlas que recibió, puede solicitar que le enviemos fotos o videos antes del envío durante su pedido.
Ofrecemos servicios de perforación. Nuestros estándares de perforación son:
Las perlas de más de 9 mm se pueden perforar con medias brocas de 0,9 mm;
Las perlas de 4 mm a 9 mm se pueden perforar con medias brocas de 0,8 mm;
Las perlas de menos de 4 mm se pueden perforar con medias brocas de 0,6 mm.
Si necesita otros requisitos de perforación especiales, comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido.
Si necesitas cambiar un artículo
Devoluciones y cambios
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para todos los pedidos. Esto significa que puede empezar su pedido con tranquilidad. Puede obtener más información sobre nuestra política de devoluciones aquí: Política de devoluciones.
Lamentamos mucho el problema. No dude en contactarnos y le ofreceremos la solución perfecta.
Esto podría deberse al transporte de la empresa de mensajería. Puede contactarlos y solicitar una compensación. También puede contactarnos y le ayudaremos a reclamarla.
Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un mensaje en línea a través de WhatsApp o enviarnos un correo electrónico a [email protected].
Si su pedido no ha sido enviado, aceptaremos su solicitud de cancelación del pedido, pero si el pedido ya ha sido enviado, no se admitirá la cancelación.
Claro que sí. Puedes añadirlo a tu lista de espera en la página del producto. Te enviaremos una notificación por correo electrónico cuando vuelva a estar disponible.
Si tiene algún problema con el artículo que recibió, contáctenos de inmediato con la información pertinente. Nuestro equipo de servicio le responderá en 24 horas.
Claro que puedes. Sin embargo, te cobraremos una tarifa de devolución de 151 TP3T del importe del pedido y tú serás responsable de los gastos de envío.
Si necesita saber más sobre nuestros servicios
Acerca de nuestros servicios
Para los productos en stock, no tenemos un requisito de cantidad mínima de pedido, puede elegir cualquier cantidad.
Si necesita personalizar sus propios productos, generalmente son entre 50 y 200 piezas, según la situación real.
Todos nuestros productos vienen sellados en una bolsa de plástico transparente, para que pueda revisar fácilmente cada perla antes de desempacarla. Si tiene alguna pregunta, contáctenos. También puede solicitar fotos o videos del producto antes del envío en su pedido.
Por supuesto, OEM es nuestro negocio principal, puede enviarnos sus dibujos/fotografías de diseño y nuestro equipo de diseño lo ayudará a convertir sus diseños/ideas en productos reales.
Nuestro tiempo de producción para moldes nuevos es de aproximadamente 7 días hábiles. Para pedidos personalizados de gran envergadura, el tiempo de producción es de 7 a 15 días hábiles. Nuestro pedido mínimo para pedidos OEM es de 50 a 200 piezas, según el diseño.
Por supuesto, ofrecemos una solución integral. Puede personalizar el empaque de su marca, el logotipo, la tarjeta de agradecimiento y cualquier otro detalle según su pedido.
¡Claro! Ofrecemos un servicio completo de dropshipping. Ofrecemos una opción más económica y un servicio integral para emprendedores. Si lo necesitas, contáctanos.
Sí, por defecto, utilizaremos envíos con marca blanca, y el pedido no contendrá nuestra información. También ofrecemos envío directo para que puedas personalizar tu propio embalaje.
¡Por supuesto! Te invitamos a unirte a nosotros. No dudes en... Contáctanos.
Normalmente, asignaremos un gestor de cuenta individual a cada cliente. Si no recibe su correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no lo recibe, envíe un correo electrónico a info@gretapearls y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

