Kundendienst
Unser Glücksteam ist jederzeit für Sie da.
Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kauf
Bestellungen und Versand
Um Artikel in Ihrem Warenkorb zu speichern, müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen. Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie einfach eines und melden Sie sich an, um Artikel für einen späteren Kauf zu speichern. Bitte beachten Sie, dass das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb oder Ihrer Wunschliste diese nicht reserviert und nicht garantiert, dass sie zum Zeitpunkt Ihres Kaufs noch verfügbar sind.
Es dauert in der Regel 1–2 Wochen, kann aber je nach Land länger oder kürzer sein. Weitere Informationen finden Sie hier: Versandmethoden.
Sie können ganz einfach ein Konto erstellen Hier. Die Kontoerstellung ist völlig kostenlos, und sobald Sie angemeldet sind, können Sie unsere Produkte online kaufen.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Bestelldaten gerne ändern. Sobald die Bestellung jedoch versendet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Sollten Sie also Bestellinformationen ändern müssen, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie uns beim ersten Mal.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestellinformationen. Darin finden Sie die Sendungsverfolgungsdaten. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch auf dieser Seite verfolgen: Auftragsverfolgung.
Wir speichern Ihre Bestelldaten nicht. Wir nutzen PayPal als Zahlungsdienstleister. Ihre Bankdaten werden von PayPal gespeichert.
Ja. Wir werden bei der Abwicklung bestimmte Einfuhrsteuern gemäß den Bestimmungen der verschiedenen Länder und Regionen erheben.
Alle unsere Produkte befinden sich in unserem eigenen Lager. Das Paket wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Ihrer Bestellung versendet, und wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zu.
Selbstverständlich unterstützen wir den Einzelhandel und profitieren gleichzeitig von Großhandelspreisen.
Akkordeon Selbstverständlich kontaktieren Sie uns bitte, wenn Ihre Bestellmenge die auf der Website angegebene Menge übersteigt, und wir erstellen Ihnen ein separates Angebot.
Gleichzeitig werden wir von Zeit zu Zeit auch einige Sonderaktionen anbieten, daher bitten wir Sie, unsere E-Mails im Auge zu behalten.
Selbstverständlich. Gerne können Sie sich anhand von Mustern von unserer Produktqualität und unserem Service überzeugen.
Sie brauchen nichts zu tun, warten Sie einfach geduldig, wir kümmern uns um die Zustellung Ihrer Bestellung.
Nein. Keine zwei Perlen sind exakt gleich! Unsere Bilder und Videos unter dem angegebenen Link dienen lediglich der Veranschaulichung von Größe, Glanz und ungefährer Form. Das tatsächliche Produkt kann Ihren Wünschen entsprechen! Sollten Sie Bedenken bezüglich der gelieferten Perlen haben, können Sie während Ihrer Bestellung vor dem Versand Bilder oder Videos anfordern.
Wir bieten Bohrdienstleistungen an. Unsere Bohrstandards sind:
Perlen mit einem Durchmesser von über 9 mm können mit 0,9 mm Halbbohrern gebohrt werden;
Perlen mit einem Durchmesser von 4 mm bis 9 mm können mit 0,8 mm Halbbohrern gebohrt werden;
Perlen unter 4 mm können mit 0,6 mm Halbbohrern gebohrt werden.
Falls Sie weitere spezielle Bohranforderungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgabe und Umtausch
Wir bieten auf alle Bestellungen eine 30-tägige Rückgabegarantie. So können Sie Ihre Bestellung ganz unbesorgt aufgeben. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier: Rückgaberecht.
Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir finden eine optimale Lösung für Sie!
Dies könnte am Transport durch das Kurierunternehmen liegen. Sie können sich an dieses wenden und eine Entschädigung fordern. Alternativ können Sie sich auch an uns wenden; wir unterstützen Sie gerne bei der Geltendmachung Ihrer Ansprüche.
Bei Fragen können Sie uns gerne eine Nachricht per WhatsApp senden oder uns eine E-Mail schreiben an [email protected].
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, akzeptieren wir Ihren Stornierungsantrag. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung jedoch nicht mehr möglich.
Selbstverständlich können Sie den Artikel auf der Produktseite auf Ihre Warteliste setzen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald er wieder verfügbar ist.
Sollten Sie Probleme mit dem erhaltenen Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den entsprechenden Informationen. Unser Serviceteam wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Selbstverständlich ist das möglich. Wir berechnen jedoch eine Rücksendegebühr in Höhe von 15% des Bestellwerts, und Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
Wenn Sie mehr über unsere Dienstleistungen erfahren möchten
Über unsere Dienstleistungen
Für Lagerware gibt es keine Mindestbestellmenge; Sie können jede beliebige Menge wählen.
Falls Sie Ihre Produkte individuell gestalten möchten, beträgt die Stückzahl in der Regel 50 bis 200, abhängig von den konkreten Gegebenheiten.
Alle unsere Produkte werden in einem transparenten Plastikbeutel versiegelt, sodass Sie jede Perle vor dem Auspacken leicht überprüfen können. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte. Sie können im Rahmen Ihrer Bestellung auch Produktbilder oder -videos vor dem Versand anfordern.
Selbstverständlich ist OEM unser Hauptgeschäft. Sie können uns Ihre Konstruktionszeichnungen/Fotos zusenden, und unser Designteam hilft Ihnen dabei, Ihre Entwürfe/Ideen in reale Produkte umzusetzen.
Die Herstellung neuer Formen dauert ca. 7 Werktage. Bei größeren Sonderanfertigungen beträgt die Produktionszeit 7 bis 15 Werktage. Die Mindestbestellmenge für OEM-Aufträge liegt je nach Design zwischen 50 und 200 Stück.
Selbstverständlich bieten wir Ihnen eine Komplettlösung. Sie können Ihre Markenverpackung, Ihr Logo, Ihre Dankeskarte und alles Weitere individuell nach Ihren Wünschen gestalten.
Selbstverständlich! Wir bieten Ihnen einen kompletten Dropshipping-Service. Für Unternehmer bieten wir eine kostengünstige Option und einen umfassenden Service. Bei Interesse kontaktieren Sie uns bitte.
Ja, standardmäßig versenden wir per White-Label-Versand, und die Bestellung enthält keinerlei Informationen von uns. Gleichzeitig unterstützen wir auch Dropshipping-Bestellungen, bei denen Sie Ihre eigene Verpackung gestalten können.
Selbstverständlich! Wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Kontaktieren Sie uns.
Normalerweise stellen wir jedem Kunden einen persönlichen Kundenbetreuer zur Seite. Sollten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden keine E-Mail von ihm erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die E-Mail auch dort nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@gretapearls. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.


