Antworten auf häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Dies hängt vom jeweiligen Land und der Region ab. In der Regel dauert die Lieferung 2–7 Wochen. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite: Versandarten.
Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
Unser Zahlungssystem wird von PayPal bereitgestellt. Sie können daher PayPal und Kreditkarte zur Bezahlung Ihrer Bestellung nutzen.
Kann ich es für mich selbst kaufen?
Selbstverständlich unterstützen wir den Einzelhandel. Sie können jedes gewünschte Produkt auswählen und direkt online bezahlen.
Was muss ich tun, nachdem die Zahlung abgeschlossen ist, um das Paket zu erhalten?
Sie können überprüfen, ob Ihre Lieferinformationen korrekt sind. Ansonsten brauchen Sie nur noch zu warten, bis wir alles erledigt und Ihnen das Paket zugestellt haben.
Stellen Sie Rechnungen aus?
Ja, wir stellen für jede Bestellung eine Rechnung aus. Sie können die Rechnung für jede Bestellung hier finden und herunterladen: Mein Konto -> Bestellung.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Wir bieten allen Nutzern eine 30-tägige Qualitätsgarantie und ein Rückgaberecht. Die genauen Rückgabebedingungen finden Sie hier: Rückgabebestimmungen.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sollten Ihre Lieferinformationen fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald Ihr Paket versendet wurde, können wir eine Korrektur nicht mehr garantieren und übernehmen keine Haftung für daraus entstehende Verluste.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Ihren Bestellinformationen, sobald Ihre Bestellung angenommen und versandt wurde.
Sie können Ihre Bestellung auch auf dieser Seite verfolgen: Auftragsverfolgung.
Wie erhalte ich Kundensupport?
Nach Ihrer Registrierung wird Ihnen ein persönlicher Kundenbetreuer zugewiesen, der Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail sendet. Sollten Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail senden an [E-Mail-Adresse einfügen]. [email protected] Wir werden uns umgehend darum kümmern.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern in die meisten Länder weltweit, jedoch unterstützen wir aufgrund von Zollbestimmungen in einigen Ländern keine Online-Bestellungen. Eine Liste der Länder, in denen wir Online-Bestellungen anbieten, finden Sie hier: Versandarten.
Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden dies ausführlich mit Ihnen besprechen.
Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Normalerweise versenden wir Ihre Bestellung in einem Paket. Sollte Ihre Bestellung jedoch zu groß sein, versenden wir sie in mehreren Paketen, um den Versandrichtlinien des Kurierdienstes zu entsprechen.
Zuvor werden wir uns jedoch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Situation zu erläutern und Ihnen anschließend die Sendungsverfolgungsinformationen für jedes Paket zukommen zu lassen.
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