{"id":12,"date":"2024-08-15T08:46:27","date_gmt":"2024-08-15T08:46:27","guid":{"rendered":"https:\/\/gretapearls.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-04-20T10:04:14","modified_gmt":"2026-04-20T14:04:14","slug":"ruckerstattungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gretapearls.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgabebestimmungen"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\">Wir bieten f\u00fcr alle Eink\u00e4ufe volle R\u00fcckerstattungen, Umtausch oder Preisnachl\u00e4sse an.&nbsp;<strong>innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir bieten ein 30-t\u00e4giges R\u00fcckgaberecht bei Qualit\u00e4tsm\u00e4ngeln. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Produkts 30 Tage Zeit haben, eine R\u00fcckgabe zu beantragen, um den Qualit\u00e4tsmangel zu beheben!<\/p>\n\n\n\n<p>Welche Bestellarten unterst\u00fctzen R\u00fcckgabe\/Umtausch?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falsches Produkt erhalten.<\/li>\n\n\n\n<li>Das erhaltene Produkt weist Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel auf.<\/li>\n\n\n\n<li>Produkt w\u00e4hrend des Transports verloren gegangen oder besch\u00e4digt worden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Welche Bestellungen sind von R\u00fcckgabe\/Umtausch ausgeschlossen?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kundenspezifische Produkte (einschlie\u00dflich kundenspezifischer Bohrungen)<\/li>\n\n\n\n<li>Speziell gekennzeichnet\/darauf hingewiesen in der Produktinformation<\/li>\n\n\n\n<li>Produkte im Rahmen des Angebotsservices<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die zur\u00fcckgesendeten Waren m\u00fcssen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Keine Anzeichen von Abnutzung oder mutwilliger Besch\u00e4digung.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Produkt befindet sich weiterhin im Originalzustand.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Gewindezustand ist derselbe wie beim Versand.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Sicherheitssiegel der Verpackung ist nicht besch\u00e4digt.<\/li>\n\n\n\n<li>Einzelne Produkte m\u00fcssen vollst\u00e4ndig zur\u00fcckgegeben werden; eine Teilr\u00fcckgabe ist nicht m\u00f6glich. Wenn Sie beispielsweise 10 Einheiten eines Produkts gekauft haben, m\u00fcssen Sie alle 10 Einheiten zur\u00fcckgeben, nicht nur einen Teil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hinweis: Die folgenden Gr\u00fcnde gelten nicht als Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Das Produkt entspricht unseren Referenzbildern und der Beschreibung, erf\u00fcllt aber nicht Ihre Erwartungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei aufgef\u00e4delten Perlen handelt es sich um eine geringe Menge (innerhalb von 5%), die nicht den Qualit\u00e4tsstandards entspricht.<\/li>\n\n\n\n<li>Unvermeidbare M\u00e4ngel bei Naturperlen sind beispielsweise wei\u00dfe Flecken, Wachstumslinien, Poren sowie Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten in Form oder Farbe.<\/li>\n\n\n\n<li>Aufgrund der manuellen Messung kann eine \u00fcbliche Toleranz von ca. 0,5 mm auftreten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabeprozess<\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere Produkte werden \u00fcblicherweise in transparenten Plastikbeuteln verpackt und mit Etiketten versiegelt. Sie k\u00f6nnen anhand des Plastikbeutels genau pr\u00fcfen, ob das Produkt unbesch\u00e4digt ist und keine M\u00e4ngel aufweist. Bitte entfernen Sie das Etikett erst, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass das Produkt einwandfrei ist.<br>Sollten Sie Probleme mit dem Produkt feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gretapearls.com und f\u00fcgen Sie Bilder des Produkts sowie Ihre Bestellinformationen bei.<br>Unser Serviceteam meldet sich in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen.<br>Wenn Ihre R\u00fccksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einige R\u00fccksendeinformationen zu.<br>Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsinformationen des Pakets mit, nachdem Sie die R\u00fccksendung veranlasst haben.<br>Die R\u00fcckerstattung erfolgt innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt des R\u00fccksendepakets.<\/p>\n\n\n\n<p>Notiz:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Bei hohen R\u00fccksendekosten empfehlen wir Ihnen, die Ware zu versichern. Wir \u00fcbernehmen keine Haftung f\u00fcr den Verlust der R\u00fccksendung.<\/li>\n\n\n\n<li>Nachdem wir die R\u00fcckerstattung veranlasst haben, kann es etwas dauern, bis sie auf Ihrer Bankkarte gutgeschrieben wird. Dies liegt daran, dass die Bank Zeit f\u00fcr die Bearbeitung ben\u00f6tigt. Sollten Sie die R\u00fcckerstattung nach mehr als einer Woche noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.<\/li>\n\n\n\n<li>Bitte kontaktieren Sie uns vor R\u00fccksendung\/Umtausch. Pakete ohne vorherige Benachrichtigung werden nicht angenommen, und wir \u00fcbernehmen keine Haftung f\u00fcr Verluste.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Geb\u00fchren f\u00fcr R\u00fcckgabe\/Umtausch<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie k\u00f6nnen das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kostenlos zur\u00fcckgeben oder umtauschen, sofern das Siegel der Verpackung nicht besch\u00e4digt ist und der Mangel auf Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn die Ware l\u00e4nger als sieben Tage bei uns eintrifft oder die R\u00fcckgabe aus Gr\u00fcnden, die nicht auf Qualit\u00e4t zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, beantragt wird, berechnen wir eine R\u00fccknahmegeb\u00fchr in H\u00f6he von 10% des Bestellbetrags.<\/li>\n\n\n\n<li>Bitte stellen Sie sicher, dass die R\u00fccksendeinformationen korrekt ausgef\u00fcllt sind. Wir \u00fcbernehmen keine Haftung f\u00fcr Verluste, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, wie z. B. Geb\u00fchren f\u00fcr die Paketaufbewahrung.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie tragen die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand des Artikels nach China. Bei Umtauschanfragen \u00fcbernehmen wir die Versandkosten f\u00fcr das neue Paket.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><h2>Brauchen Sie Hilfe?<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p>Bei Fragen oder Anregungen zu unseren R\u00fcckgabe-\/Umtauschrichtlinien k\u00f6nnen Sie sich gerne an uns wenden: <a href=\"mailto:info@gretapearls.com\">info@gretapearls.com<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Overview We offer full refunds, exchanges or discount for all purchases&nbsp;within 30 days of purchase. We have a 30-day return policy for any quality issues, which means you have 30 days to request a return after receiving the product to resolve the quality issue! 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